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QI质量管理体系:石油装备制造企业的把关人

时间:2014-02-22 15:04 来源:

墨西哥漏油事件之后, 质量与安全成为全行业关注的焦点, 选择更加注重质量与安全管理的专业供应商成为全球用户的共识。越来越多的企业也认识到只有加强和改善企业本身的管理水平,才能真正提高生产符合国际标准要求装备的能力。目前,越来越多的企业持有或正在申请API认证, 这其中就包括被全球石油行业高度认可的石油行业供应商资质认证-API规范Q1质量管理体系认证。

第三方认证更显客观与公正

API规范Q1,即石油、石化及天然气行业质量纲要规范,自正式发布以来,随着石油公司和持证组织的日渐认同,目前已被世界范围内的大多数国家和地区所采用,成为本国家或地区的石油、石化行业质量纲要规范。

API(美国石油学会)成立于1919年, 是当今石油、石化和天然气权威的行业组织及标准开发与认证机构。 1983年初,API在汇总了行业各方信息之后,决定将其会标项目从“自我认证”改为第三方认证项目。 第三方认证的目的是为了确保现有的或将来的API会标持证组织能够真正地建立起一个规范的文件化质量体系,并能切实有效运行,从而最终保证企业按API及其他石油行业特定的设备和材料规范提供产品的能力。

为此,API的标准委员会专门设立了API质量委员会(即API 18分委员会),责成该委员会建立一个能与API其它产品规范协同作用的质量体系规范,并据此开展API会标项目的实施。

于是API规范Q1第一版于1985年1月1日面世。与此同时,ISO组织的技术委员会176也正在开发ISO9000系列的质量保证标准,包括ISO9001。

依据API对其颁布标准的评定时间规定,更重要的是依据API规范Q1的使用方及最终客户的反馈意见,API质量委员会在过去25年里对API规范Q1进行了定期的评审和修订,以期使该规范能够充分反应所有使用各方的管理要求,并能及时配合API其它石油行业产品规范的共同要求。目前API规范Q1已更新到第八版。

为确保API技术规范的有效执行, API规范Q1阐明了一个API会标持证组织所必须达到的最基本的质量管理体系标准,但这个标准并不仅限于支持API会标持证客户的管理,也不等同于ISO9001标准,它是针对为石油、石化及天然气行业提供产品和服务的组织确定通用的质量管理体系要求。因此,它不仅适用于API会标持证组织,也适用于会标认证以外的其它石油行业产品和服务的供应商。

依据API规范Q1建立并执行的质量管理体系,能够使组织在供应链或服务提供中做到有效的持续改进,强调缺陷预防,减少差异和浪费而造成的不必要成本损失。它与适用的顾客要求一起,共同规定了基本的质量管理体系要求。同时API规范Q1的注册认证可以覆盖ISO9001与ISO TS29001认证, 这也使石油,石化及天然气行业的组织避免多重认证审核。

“量体裁衣”标准规范

在石油、石化及天然气行业的供应链中,无论具体的产品或服务是什么,采购方对于其供应商的共同要求是非常明确的,即确保产品的可靠性、互换性、稳定性及执行采购合同/订单的准确性。

有过第二方审核和第三方审核经历的组织都了解,采购方或审核方除了关注产品的质量是否满足适用的要求,更重要的是关注生产商是否有稳定的质量保证能力。如何信任一个远在千里之外的供应商呢?样品只是样品而已。而驻厂监造,成本又过高。通常这种情况下,只有建立一个有效和稳定运行的质量管理体系,才能够增强采购方的信心,从而敢于提交其订单。当采购方希望降低其供应商管理成本时,倾向于减少第二方审核而要求供应商提供第三方认证的证据,这也是第三方认证得以开展的重要原因。

无论是API会标的持证企业,还是非持证企业(有些API产品技术规范尚未成为会标认证的规范)对于API产品技术规范的应用和遵守,有利于组织从产品性能上满足客户的要求,但为了保证产品质量长期稳定的可靠性和互换性以及充分满足客户要求,同样需要一个有效建立和稳定运行的质量管理体系。

在具备全部ISO9001标准要求的基础上,API规范Q1针对石油,石化及天然气行业的特点建立了诸多特定要求,正是这些要求,有效增强了质量管理体系与适用的API产品规范要求的有机联系,使组织整个质量管理体系的建立和运行能够充分符合组织自身产品提供和过程控制的特点,实现量体裁衣,从而能够切实以过程控制为手段,以提高投入产出比为目的,从上至下,提升组织的执行力,最终在稳定实现客户满意的同时,有效地提高组织效益。

源头减少不合格产品产出率

关于产品实现过程的策划和控制的要求,API规范QI强调产品实现的策划过程,即强调通过何种方法从源头上确保组织所建立的生产/服务提供过程能满足客户的要求,避免疏忽和遗漏。在7.5.1.2条款中,API规范QI明确要求,过程控制应文件化,以工艺路线图、跟踪单、核查表、工艺卡、或其它控制细则的方式表现出来,同时应包括验证与质量计划,控制细则和引用标准/规范的符合性的要求。 而且过程控制文件应包括或引用过程、试验、检验和顾客检验控制点或见证点所需的指导书、工艺文件和接收准则。

这两个条款能够实现的实施结果是,从原材料采购到成品交付(包括现场安装)的整个过程中,所有的控制点均能够得到有效的文件支撑,以便于产品/服务质量形成过程中的每个岗位的员工都能够得到可操作性强的文件指导,通过切实有效的实施,规范整个组织的生产服务活动,使资源能够以最有效的方式配置,减少差异和浪费,并有效提高组织各部门的执行力,从而实现利润最大化。

不能忽视的一点是,铁打的营盘流水的兵,很多企业面临人员不断流动现象。而良好策划和运行的管理体系使组织在现代市场环境下,依然能够做到质量稳定、客户稳定,进而在持续改进的基础上,改进产品和服务,扩大市场,最终实现利润的增长。

因此,只有好的策划才能保证好的管理方向和避免无谓的资源浪费。API规范Q1这些明确而具体的要求,使所建立的质量管理体系能够与产品/服务技术规范及适用标准(并不仅限于API产品技术规范)有效结合,在减少差异和浪费的同时,实现缺陷预防,切实有效地降低管理和运行成本,能为组织的效益增长做出贡献。

除策划外,API规范Q1在确保产品可追溯性及客户告知等方面都有非常明确而适用的要求。这些要求,除了能提高组织的预警能力,在划分产品事故责任方面,对良好管理的组织起到合理的保护作用,因而对石油天然气行业的组织而言,是非常适用的和可操作性强的质量管理体系要求。

然而,一个质量管理体系的建立和运行,效果如何,与最高管理层对其认识和推动有很大关系。毕竟,质量管理体系是一种管理者推动模式的体系。

工欲善其事,必先利其器。一个提供生产/服务的组织,其最终目的是在市场上通过客户的维护获得的利润,并在合理的范围内,尽量使利润最大化。设备设施,是保证生产服务的硬件基础,但要确保长期稳定地提供客户满意的产品和服务。对石油,石化及天然气行业而言,一个依据API规范Q1所建立并良好运行的质量管理体系是不可或缺的软件基础。

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