3M——世界著名的产品多元化跨国企业，一家从工业、安防到汽车、电子通讯、医疗、光学及家用产品各类市场都有涉足的百年老店。半个世纪前，3M业务已深入石油天然气领域，不过，如同经营其他领域一样，3M在石油行业一直低调行事，名声不显。2004年，3M中国公司成立了专门的业务团队，近年来，其产业链不断延伸，并向纵深发展。日前，记者就3M在中国石油天然气领域的业务及发展有关问题，采访了3M中国有限公司工业及运输产品事业部总经理廖家俊先生。
    中国市场的早期开拓者
    《石油与装备》：3M有一百多年的历史，同时也是最早进入中国的外资企业之一，您认为3M以及3M中国的成功源于何处？
廖家俊：作为全球500强公司之一的3M公司成立100多年，发展至今，已成为世界著名的产品多元化跨国企业，是道琼斯工业股票指数成份之一。3M中国有限公司于1984年11月在中国上海注册成立，成为在经济特区外的第一家外商独资企业。
      3M一直坚持自己独特的核心价值观和企业文化理念，毫不妥协的遵守企业商业道德准则，注重创新精神和团队精神，这是公司成功的根本。
“创新”作为3M公司的立身之本，也是公司百年成功的关键。“创新”不仅仅指科技创新，还包括管理创新与市场创新。3M中国积极发展创新文化，并致力为员工营造一个勇于创新、追求梦想、不怕失败的工作氛围，通过创新机制不断激发员工的创新主动性。
    《石油与装备》：3M在50多年前就已经涉足石油天然气领域，请问3M中国公司是如何看待中国石油天然气市场的？
廖家俊：中国已经成为第二大能源消耗国，原油进口量将持续增加，下游产品也呈供不应求的态势。随着需求日益增加，开采难度越来越大，这一领域内的投资将会大幅增加，技术应用也会面临更大的挑战。
    中国政府不断调整油气资源发展的相关政策，逐步开放的市场为中外企业进入石油天然气市场创造了条件。作为当前世界最具活力的经济实体，中国石油天然气行业将会迎来一个关键的发展时期。那么，作为参与者之一，3M对自身的要求不但是要得到行业的认可，最重要的是力求能够承担起更多的社会责任。
《石油与装备》：面对巨大的中国石油天然气市场，3M在石油天然气领域的优势是什么？
    廖家俊：中国市场对我们来说是挑战，也是机遇。因为中国石油企业要解决勘探生产方面的难题，参与国际油气市场的竞争，迫切需要更先进的材料和创新的技术。石油天然气行业的发展还需要整合众多相关领域的资源和技术，不断寻求创新，不断寻求突破。而这些正是我们的优势所在。
3M是一家多元化经营的跨国企业，其产品和技术可以覆盖石油天然气市场从上到下各个领域，强大的研发创新能力更能帮助企业应对技术和管理的挑战。另外，“3M”这个百年品牌已经深入民心，这也是我们开拓市场的一大“法宝”。
    做备受推崇的供应商
    《石油与装备》：据了解，3M公司开发了六万多种产品，其中有10,000多种产品应用于石油天然气领域，请简要介绍一下。
廖家俊：这10,000多种产品横跨石油天然气生产领域，如：勘探开发环节中广泛应用的钻井液及固井液密度减轻剂、天然气生产中使用的地层表面处理剂、石油天然气长输管线的防腐涂料、石油化工炼制需要的过滤技术、以及产品营销用到的招牌和标识等等。在每一个领域，3M都力争成为备受推崇的供应商。
例如，在勘探开发环节，3M的一个重要的创新产品就是HGS——中空玻璃微球。它是通过独有的颗粒及微复制创新技术，将气体束缚在平均粒径只有30微米左右的玻璃球体里，生产出一种中空、薄壁、坚硬、轻质且密闭球体，同时具有相当的抗压强度、化学和物理稳定性，能满足各项工程技术对材料的要求。HGS是最优质的密度减轻剂，该产品突破了常规密度减轻剂（如氮气泡沫和漂珠）的极限，应用于减轻钻井液和固井液的密度，能为客户解决特殊区域的欠平衡钻井等难题。
最近，我们又在石油天然气生产环节加大力度，3M联合德克萨斯大学奥斯汀分校开发了凝析气藏解堵增产处理剂。该处理剂通过处理地层孔隙的表面，使得液体无法驻留在地层，从而打通天然气的运移通道，使用后比其他传统方式更高效、更持久、更经济。这一新产品的问世和应用将会给整个行业带来革命性的发展！
    多元化与一体化发展
    《石油与装备》：在开拓中国市场的过程中，3M中国公司都采取了哪些策略呢？
     廖家俊：3M一直以来以多元化发展著称，在中国市场已经开拓了数十个业务领域。在石油天然气领域，我们完全采取“以市场为导向，以客户为中心”的策略，具体包含以下三方面：一是深刻的理解石油天然气市场的主要需求。二是与客户展开全方位，深层次的合作，以公司全球资源和创新技术结合本土研发能力解决客户难题，继而超越客户的期望。三是持之以恒地传递我们的价值。
    《石油与装备》：那么3M中国公司是如何服务于这一市场，满足客户需求的？
 廖家俊：一方面是执行合作创新策略，在中国各大石油天然气生产中心都设立了服务团队，并且积极探索突破性的合作方式，加强与客户之间的合作交流。另一方面是坚持“一体化”策略，整合公司各部门产品及技术资源，突破部门局限，为客户提供值得信赖的覆盖整个产业链的整体解决方案。并且，3M中国公司可以有效利用3M遍布全球的研发能力，为中国三大石油公司的海外战略提供全面支持。
     还有一点就是本土化策略，包括管理人才、技术人才本土化，投资本土化，产品开发本土化。自进入中国市场之初，3M中国公司就积极实行本土化战略。成立了专门的、独立团队——石油天然气客户中心，并将技术及销售服务力量集中在中国油气分布的20个中心城市，力求贴近客户、及时了解客户需求并做出快速回应，从而为本地客户提供最优质的服务。
    超越客户的期望
    《石油与装备》：目前石油天然气领域的竞争已经非常激烈，3M如何应对这种竞争呢？
廖家俊：是的。在这个领域，3M有很多竞争对手，而且市场竞争也很激烈。但我们的目标并不停留在要超越竞争对手，而是要超越客户期望！面对竞争对手固然重要，但更重要的是了解客户的需求和存在的问题，进而用我们创新的产品和技术满足客户。
    凭借全球和本土强大的研发能力和技术支持，3M能不断推出高品质、高技术含量的产品，以此保持市场的领先。同时，我们拥有强大的营销服务网络，在物流方面客户服务部通过现代化的仓储、高效的运输配备及完善的服务机制，有能力将99%的货物门到门地送到客户手中，甚至是地处偏远的勘探开发的现场。
在石油天然气领域，3M也有长期目标：即在我们所服务的目标市场里，3M要成为业内首选方案的供应商。首先要利用和整合公司现有的产品资源，充分地与客户合作，逐渐积累行业经验和知识，为客户解决难题。从长远来看，3M会建立独立的产品和技术研发能力，针对市场及客户需求，提供整体解决方案。