“技术是壳牌业务成功的关键。壳牌会从客户和利益相关方的角度审视和运用具体项目所需的技术方案，从而取得业务上的成功。壳牌在技术上的领先地位，会使更多的人乐于选择壳牌。”荷兰皇家壳牌集团执行委员会成员、公司项目和技术部董事毕迈新博士开门见山地与记者进行交流。壳牌所称的利益相关方，包括全球的壳牌产品消费者、相关政府部门、业务合作伙伴和当地社区等，他们都是壳牌要与之进行合作的对象。

独特的整合理念

“在壳牌，技术的含义不仅仅是研发的概念，它是一整套的技术系统工程，壳牌的技术理念，是根据客户的需求进行创新和研发。”毕迈新博士解释道，壳牌有时会从第三方购买符合壳牌要求的行业技术，然后以创新的理念进行整合，最终形成壳牌的技术解决方案，根本有效地解决油气生产过程中的实际问题。“这样的整合过程能够使壳牌的研发能力得到迅速增强。”

在巴西BC-10深海项目中，壳牌将海底高粘度的稠油开采出来，并推送到海面上的技术属于世界领先水平，体现了壳牌技术整合的能力。

BC-10项目开采的油藏位于水深近2000米的海底下面的地层，是一个深水稠油油田，其中包括一些高含气油藏，油藏内部压力较小，地质条件不利，技术挑战巨大。当时壳牌首创的解决方案是，采用海面浮动设施并整合运用几项全新技术，包括海底油气分离、海底泵抽油和低弯度波形钢质取油管等。其中将稠油从海底泵出并推送到海面的强力油泵，总功率高达1500马力。借助技术的力量，壳牌使项目于2009年7月按时、按预算顺利投产。

毕迈新博士不无自豪地说：“壳牌善于把所有能够服务于开发项目的技术中最有利的方面整合起来，从而创造出最有效的解决方案。”

永不停息的创新

除技术整合外，壳牌在自有技术创新方面同样出色，毕迈新博士说：“壳牌专有技术能够创造差异化的产品。”他同样为记者举出一些事例。

在复杂的地质条件下，地震数据采集和处理的难度非常大。2004年，在墨西哥湾一处海上油田获得的地震数据显示很有勘探前景，但是实际钻探的时候，发现含油量没有想象的那么多。经过多年不断的努力，壳牌开发了一套地震数据采集及处理技术，针对包括盐丘下面复杂地质结构的地震成像技术有了很大提升，使壳牌后来又发现几个比较大的油藏。地震成像技术成熟后，在其他地区也得到重复应用，帮助壳牌与合作伙伴找到了更多的石油和天然气资源。

壳牌还研发应用了“智能油田”监测及控制软件系统，用于远程监测地下油藏的情况。这种技术使用传感器，通过光纤电缆将油田的温度、压力和其它状况等信息，传送给地面上的控制中心，以便工程师们优化油田产出量。通过这种技术，可以提高5%～10%的产出量。壳牌最早在文莱的项目中使用这种技术，应用成熟后，“智能油田”在全球50个上游项目中都得到了推广应用。

毕迈新博士说，壳牌在下游业务中推出的差异化燃油产品也是基于自有技术创新。市场调研发现，消费者对燃油的需求不仅仅局限于燃油本身，同时还有一些特殊需求。有些消费者希望汽车的引擎发挥出最大的功率，因此壳牌在全球许多国家的加油站推出V-Power燃油产品，能发挥引擎最大的功率。 “这个燃油产品也被法拉利车队采用。而另一些消费者很在意燃油的经济性，因此壳牌也推出节油配方燃油。即使在全球经济不景气时期，壳牌推出的差异化燃油产品也受到消费者欢迎，使市场份额得到了提高。 ”

高度的风险意识

就墨西哥湾漏油事件中如何应对漏油问题，毕迈新博士谈了自己的看法：这一事件是个大悲剧——不仅有11个人遇难，对环境也造成了巨大破坏，而且对整个行业造成了影响。

他介绍说，重大漏油事故的响应分为三个级别，第一是公司级别，石油公司要在有限的时间内投入救援设备，采取救援行动，对漏油进行处理。第二是地区级别，需要采取地区性的救援行动，动用地区范围内的救援设备。第三，就是国际级别或更大范围内的地区级别，需要采取国际性或大范围的救援行动。

他认为，这一事件说明整个石油行业需要在处理漏油的技术和工具上做更多的工作。随着调查的深入，当人们知道这次漏油的真正原因的时候，就可以知道需要哪些具体的技术来进一步降低安全风险。但总体来说，严格的安全标准、可靠的安全设备和有足够能力胜任工作的人员都是防范事故的关键要素。

壳牌一直意识到深海石油开发是一个高风险行业。相对而言，海上钻探复杂，对工作人员能力和素质有很高的要求。为了保证海上石油生产的安全，壳牌主要强调事故的预防机制和事故处理的响应机制。

在预防海上事故方面，壳牌关注三个方面：设定并严格执行安全生产的标准、确保安全设备的可靠性、强化工作人员培训使他们有足够的能力胜任工作。

首先，安全标准是关键。在油井设计方面，壳牌对每一个环节同时配置多套安全保障系统，并保证备用系统也同时处于完好状态。其次，在安全设备的使用上，无论是陆地石油设备，浅海石油设备还是深海石油设备，壳牌都要保证它的安全性能有效。壳牌协同安全设备的制造商，定期对安全设备进行拆解和检验，保证安全设备是可靠和有效的。最后，工作人员的资质和经验是防范海上事故的重要因素。壳牌必须保证工作人员的能力能够满足安全生产的要求。公司定期对油井工程师和钻探工程师进行测试，只有通过测试的员工才能继续从事钻井工作或是主管工作。壳牌的安全培训和考试都是非常严格的，如果工程师不能通过测试，他们也就不能在海上项目工作。另外，安全培训不仅仅针对壳牌员工，还针对为壳牌提供技术服务的承包商。壳牌内部还有项目审计，无论对石油设备还是人员素质都进行严格的把控。

“我们希望通过这些努力最大限度地降低海上钻井风险，” 毕迈新博士说。

技术是持续发展的动力

壳牌拥有一颗高效而强有力的“技术型心脏”，它从没有停止过，并且一直朝向更高的目标前进。毕迈新博士告诉记者，壳牌面向新的能源未来，在短期、中期和长期技术规划中都有自己的视野。短期内，壳牌要努力为当今世界巨大的能源需求提供产品与技术。例如壳牌为消费者提供融入了创新技术的燃油和润滑油产品。从欧洲到世界其它市场，壳牌注重的是燃油经济性的技术研发。壳牌“一升挑战赛”的市场推广活动，鼓励消费者使用节油配方燃油产品和节油驾驶技巧，在比赛中用一升油跑完更长的里程。壳牌在这方面的研发成果得到了市场的认可。

壳牌的中期目标是要不断促进自身业务增长。“我们的重点是提高原油采收率，在地下蕴藏的原油资源中，目前有大概60%都是难以开采的，所以壳牌运用了革新技术，如对蒸汽驱热采、化学驱技术进行深入的研究及现场应用。采用准确控制注水中离子的浓度，对注水的化学元素的调配和优化的注水技术来提高油藏的采收率。壳牌将用最低的成本来提高采收率，从而进行高效的开采。”

阿基米德曾自信地说：“如果给我一个支点，我就能撬动地球。”壳牌充分发挥技术的力量，在技术上不断创新，把最新最好的技术应用于市场。技术无疑已成为壳牌近年来持续发展的最重要的支点之一。